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Faire une demande de SAV

Nous contacter par mail et uniquement par le biais de ce formulaire pour toute demande de SAV :

Si votre demande concerne des renseignements sur un produit, veuillez utiliser le bouton ‘Demande de renseignement’ présent sur la fiche.

Faire une demande de SAV, retour ou remplacement d’un produit, remboursement, assistance sur un produit.

DEMANDE DE SAV

Faire une demande d’application de la garantie sur un produit défectueux ou une demande de retour et de remboursement d’un produit qui ne vous convient pas.
  • Indiquez précisément le N° de votre commande (5 chiffres) ou de votre facture (FA + 5 chiffres) et facultativement la date.
  • Entrez précisément la date.
    Format de date :JJ slash MM slash AAAA
  • Indiquez précisément votre adresse de facturation telle que vous nous l’avez communiquée.
  • Entrez précisément votre adresse mail.
  • Si vous le souhaitez, indiquez-nous un N° de téléphone où nous pouvons vous joindre si nécessaire.
  • Choisissez le motif de votre demande dans la liste déroulante.
  • Décrivez le plus précisément possible votre demande : Nom et référence exacte du produit, remarque, problème rencontré, etc…
  • Pour appuyer votre demande, vous pouvez joindre un ou plusieurs fichiers (dessin, photos, schéma, etc…) à votre message.
    Déposer les fichiers ici ou
    Types de fichiers acceptés : pdf, xml, jpg, png.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
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