F.A.Q

Trouvez les réponses à vos questions concernant notre boutique ou sur les produits que nous proposons.

Vous êtes un bon bricoleur, mais vous êtes perdu dans les termes techniques. Cherchez les bonnes infos dans notre FAQ.

BOUTIQUE GENERALITES (1)

Je ne sais pas si vous êtes aussi curieux que moi, mais quand je me rends sur une boutique en ligne, je décortique en détail les informations données sur un article qui m’intéresse.

Hors je constate souvent que la plupart de nos visiteurs ne lisent que partiellement les caractéristiques d’un produit, ce qui conduit souvent à des erreurs de commande. En effet, nous enregistrons beaucoup de retours de produits suite à une incompatibilité ou une mauvaise interprétation.
Je vais donc vous indiquer dans les photos ci-dessous comment trouver les bonnes infos.

La description courte du produit :
Elle se trouve en haut de la fiche, c’est le premier élément que vous voyez en vous rendant sur ce produit. Elle comporte un titre (le nom du produit), son prix, une description succincte qui n’indique que partiellement quel est ce produit et des photos de ce produit. Tout en haut, des flèches gauche et droite pour naviguer vers le produit suivant ou précédent. Enfin, des liens cliquables souvent en bleu pour vous rendre sur une page spécifique.

Une partie intermédiaire pour commander juste en dessous la précédente :
Elle permet le choix des options du produit quand celui-ci en propose ( ici par ex : la couleur), le nombre d’article souhaité (vous pourrez toujours le modifier dans votre panier plus tard), le bouton pour l’ajouter à votre panier, le bouton de demande de renseignements qui ouvre un formulaire à remplir (ce formulaire nous communique exactement le produit concerné), la date de livraison estimée (noter le délai pour un produit qui n’est pas en stock) et des liens et des étiquettes cliquables en bleu (par ex : en cliquant sur l’étiquette ACM, vous ouvrez une page avec des produits compatibles avec cette marque).

Enfin la dernière partie en faisant défiler avec la souris vers le bas, certainement la plus importante qui vous donne les renseignements détaillés du produit dans l’onglet déjà ouvert ‘DESCRIPTION’ surligné en jaune.
L’onglet ouvert ou actif est surligné en jaune. Ainsi en cliquant sur ‘INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES’, vous trouverez par exemple entre autres les dimensions du produit. En cliquant sur ‘NOTICES A TELECHARGER’, vous trouverez des fichiers en PDF que vous pourrez ouvrir dans votre navigateur et télécharger en cliquent sur ‘DOWNLOAD’. Dans ce même onglet, il sera possible de vérifier par exemple la compatibilité d’une télécommande avec une autre de la même façon que précédemment (si fichier disponible).

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COMPRENDRE LES TERMES TECHNIQUES (6)

Il est transmis sous la forme d’une trame ou fréquence porteuse composée de ‘bits’, comprenez des 0 et des 1 alternés dont le nombre peut aller de 8 ou 10 à 256 pour des émetteurs très sécurisés, et selon le degré de sophistication.

> Le code fixe :

Il peut être programmé avec des micro-interrupteurs (en anglais : micro-switch) généralement au nombre de 10 ou 12 selon le protocole utilisé par le fabricant ; il peut également être programmé en usine par le fabricant dans la mémoire non-volatile de l’émetteur et non modifiable.

> Le code tournant ou code roulant (en anglais : Rolling-code) :

Ce code se particularise par le fait qu’il est très sécurisé, car changeant à chaque émission de l’émetteur (des dizaines de codes différents seront émis avant qu’un code déjà transmis auparavant ne soit répété). Son principe de fonctionnement : l’émetteur possède des milliers de codes qui changent à chaque émission, le récepteur associé a également en mémoire des milliers de codes qui changent également dés qu’une émission est reçue ; ce dernier attend donc à sa prochaine réception le code que seul l’émetteur associé peut lui envoyer. Ce code peut être intercepté par un scanner à distance utilisé par un malfaiteur comme n’importe quel code radio émis par une télécommande quelle qu’elle soit. Mais si ce dernier le réinjecte sur le récepteur aux fin d’arrêter une alarme ou d’ouvrir un garage, celui-ci ne sera pas interprété par le récepteur qui l’ignorera et ne réagira pas.

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Un canal radio s’apparente à un ‘aiguillage’ sur lequel on envoie des informations uniques ; il peut également être comparé à une commande à distance (CAD)  virtuelle : 1 canal = 1 commande, 2 canaux = 2 commandes, etc … Toutefois, un circuit électrique peut très bien être commandé par 1 seul canal pour la mise en marche et l’arrêt (fonction télérupteur ou FLIP/FLOP), mais également aussi par 2 canaux, l’un mettant en marche et l’autre l’arrêtant (fonction M/A). Ces modes de fonctionnement sont en général réglés et programmés dans le récepteur associé.

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C’est le principe de communication utilisé par les équipements de télécommande ( ASK, FSK, AM, FM, SAW, etc…) souvent propre au fabricant du produit qui le rend seul compatible avec le reste de sa gamme. Toutefois, le nombre des protocoles utilisés est assez limité. Ainsi, des produits de marques différentes se révèlent compatibles car utilisant les mêmes protocoles, il faut donc bien vérifier sur une fiche produit la compatibilité de votre système, et dans le doute contacter le vendeur. Par exemple, une télécommande compatible en 433 mhz et dont le codage se fait avec 10 micro-interrupteurs ne sera pas systématiquement compatible pour fonctionner conjointement avec une autre de marque différente en 433 mhz et comportant également 10 micro-interrupteurs. Il est préférable dans ce cas d’utiliser une télécommande copieuse dans la même fréquence.

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Indiquée en m (mètres) : La portée radio indiquée par le fabricant est la distance maximum entre un récepteur et l’émetteur qui le commande dans les conditions optimum d’utilisation (c’est-à-dire en champ libre, en terrain dégagé sans obstacle type mur élevé ou bâtiment, structure métallique et sans perturbations radio-électriques telles que ligne et poste HT, antenne GSM ). La portée réelle d’un émetteur peut être réduite de 30% à plus de 70% en fonction de ces perturbations. La portée radio des télécommandes est en général de l’ordre de 30 m à une centaine de mètres.

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> AM : modulation d’amplitude ; elle est très utilisée par les fabricants et dans la plupart des cas pour les télécommandes et récepteurs d’automatisme.

> FM : modulation de fréquence ; moins utilisée par les fabricants à quelques exceptions : SOMMER, CARDIN, DICKERT entre autres.

Mots clé: fréquence
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Dans la tête de nombreuses personnes, qu’ils soient professionnels ou non, le terme ‘auto-apprentissage’ concerne uniquement la télécommande et  indique souvent aussi que son codage est à rolling-code.

Eh bien NON : Quand on utilise ce terme d’auto-apprentissage, on devrait plutôt se référer au récepteur que la télécommande en question devra activer car c’est en fait lui qui, dans sa phase de programmation,  ‘auto-apprend’ le code radio émis par une télécommande.

En effet, il existe plusieurs façons pour que la télécommande soient reconnue par le récepteur :

> la plus simple par codage avec des dip-switch (ou micro-switch ou micro-interrupteurs)  souvent au nombre de 8, 10 ou 12 sur la télécommande (visibles en l’ouvrant) et sur le récepteur ; il suffit de positionner exactement les dip-switch de l’une et de l’autre dans les même positions (1 ou 0). Il s’agit là ce qu’il convient d’appeler un codage simple A CODE FIXE.

> la seconde et c’est là qu’on parle d’auto-apprentissage sur le récepteur : Comme dans l’exemple précédent, la télécommande comporte des dip-switch, par contre le récepteur n’en a pas, il est équipé d’une mémoire (initialement vide) dans laquelle seront stockés les codes des télécommandes que l’on enregistre dessus. La reconnaissance de la télécommande (après avoir réglé ses dip-switch comme souhaité) se fait en appuyant sur l’une de ses touches et le code radio émis est enregistré par le récepteur qui ‘auto-apprend’ le code radio de la télécommande. Bien que la télécommande comporte des micro-interrupteurs, son enregistrement se fait aussi par apprentissage. Là encore, il s’agit d’un auto-apprentissage de CODE FIXE.

> la troisième, et de loin la plus utilisée maintenant : Télécommande et récepteur n’ont aucun dip-switch. La télécommande contient une mémoire dans laquelle sont stockés un ou plusieurs codes ; le récepteur a aussi une mémoire (initialement vide) dans laquelle seront stockés les codes des télécommandes que l’on enregistre dessus. La reconnaissance de la télécommande se fait en appuyant sur l’une de ses touches et le code radio émis est enregistré par le récepteur qui ‘auto-apprend’ le code radio de la télécommande. Dans ce dernier cas, il peut s’agir soit d’un CODE FIXE, soit  d’un CODE TOURNANT (rolling-code).

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TELECOMMANDES COPIEUSES et COMPATIBLES (6)

> Compatible : Une télécommande compatible est en général prévue pour remplacer une télécommande de marque donnée à l’identique (même si vous n’avez plus de télécommande d’origine), c’est à dire même fréquence et mêmes fonctions de toutes les touches. Elle peut être enregistrée directement sur le récepteur de l’automatisme . Cette télécommande ne permet pas de copier une télécommande d’origine. Elle fonctionne en général sur une seule fréquence.

> Copieuse : Une télécommande copieuse permet la duplication de diverses télécommandes d’origine par copie de chaque touche de celles-ci sur celles choisies sur la télécommande copieuse. Elle peut être à une seule fréquence permettant ainsi de copier des marques différentes sur chaque touche ou MULTIFREQUENCE permettant de copier des télécommandes de marques et  de fréquences différentes sur chacune de ses  touches.

> Compatible et copieuse : Elle permet certaines des fonctions indiquées ci-dessus mais ne fonctionne en général que sur une seule fréquence, comme ces télécommandes que vous trouverez sur notre site : Hr_Multi1 ; Roll & Copy ; Roll & Copy-V2

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Les fréquences autorisées en France sont :

> 433.92 mhz : la plus répandue pour les systèmes de télécommandes et de domotique.

> 868.30 mhz : également très utilisée pour les systèmes de télécommande et de domotique, mais peut être perturbée par les ondes d’antennes GSM.

> 40.685 mhz ; 26.995 mhz ; 27.015 mhz parmi d’autres : encore autorisées sur d’anciens systèmes en très basse fréquence. Ne sont plus disponibles à l’achat de nos jours.

> 224.70 mhz et 30.875 mhz : fréquences maintenant interdites en France, mais encore utilisées sur d’anciennes installations ; les télécommandes de tels systèmes sont maintenant difficiles à trouver (vous pouvez trouver des télécommandes basse fréquence de 26.995 à 40.685 mhz ICI) .

> 2.4 et 2.8 Ghz : surtout utilisées en domotique et dans les systèmes connectés.

> Les unités de mesure de la fréquence sont : Le mégahertz = mhz et le Gigahertz = Ghz

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VOUS N’ETES PAS SUR ? CLIQUEZ SUR CE BANDEAU POUR NOUS DEMANDER SI C’EST POSSIBLE DANS VOTRE CAS.

J’ai une télécommande que j’utilise pour entrer sur le parking de la maison de retraite de mes parents, et une télécommande personnelle pour ouvrir mon portail. Je souhaite regrouper ces 2 télécommandes pour n’en avoir qu’une seule. Est-ce possible ?

OUI, dans la plupart des cas vous pourrez copier chaque touche utilisée de ces 2 télécommandes sur une télécommande copieuse ou compatible vendue sur notre site.

MAIS ATTENTION : SI LA TELECOMMANDE DU PARKING EST A ROLLING-CODE (code tournant) VOUS NE POURREZ  PAS UTILISER LA TOUCHE SERVANT A L’ACCES AU PARKING DE LA MAISON DE RETRAITE CAR ELLE DOIT ETRE ENREGISTREE DANS LE RECEPTEUR DE L’AUTOMATISME DU PARKING, AUQUEL VOUS N’AVEZ PAS ACCES ET DANS LEQUEL VOUS N’ETES PAS AUTORISE  A FAIRE DES MODIFICATIONS. Vous pouvez par contre essayer de vous arranger avec la société qui gère l’entretien de ces portails, certains de nos clients ont pu le faire, mais nous ne saurions vous dire quelle a été leur démarche…

Pour comprendre, voyez cette FAQ.

Le seul cas où vous pouvez utiliser une télécommande copieuse ou compatible pour cloner une télécommande utilisée en collectif est celui-ci : LA TELECOMMANDE QUI VOUS A ETE REMISE DOIT ETRE A CODE FIXE PROGRAMME DANS SA MEMOIRE OU A CODAGE AVEC DES MICRO-SWITCH (micro-interrupteurs). Dans ce cas, aucune intervention sur l’automatisme n’est nécessaire et la télécommande fonctionne immédiatement.

Voir cette télécommande à micro-switch souvent utilisée en collectif. telecommande compatible doitrand compat-d

Code fixe ou rolling-code ? Voyez cette page.

Si vous habitez en résidence ou en copropriété, vos télécommandes d’ouverture des barrières, portails, portes de garage collectives, vous ont certainement été fournies par la société gérante des accès qui est souvent seule habilitée à faire des modifications à ce niveau (ou éventuellement le technicien de maintenance de la résidence ou une autre personne compétente habilitée). Si vous souhaitez malgré tout utiliser cette solution, il ne vous reste qu’à trouver un arrangement avec la société gérante des accès ou l’installateur, ce qui n’est jamais gagné, car elle préférera vous vendre une télécommande originale pour un coût souvent situé entre 50 et 60€ (hors intervention de ladite société facturée en plus). Vous devez savoir que même si ces derniers acceptent de le faire (encore une fois, c’est assez exceptionnel à notre connaissance), leur intervention vous sera facturée en général assez chère. Vous devez demander un devis et vous poser la question : Est-ce que l’enjeu en vaut le prix ?

CES TELECOMMANDES NE PEUVENT PAS ETRE COPIEES.

quelques télécommandes type contrôle d'accès incopiables

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Nous parlons bien là de la réception radio, qui n’a rien à voir avec la portée des télécommandes dont on parle souvent.

La portée des télécommandes de portail est en général fixée par le fabricant. Celle-ci n’est pas réglable (à l’exception de quelques produits particuliers) et comprise entre 1 et 10 mW (milli-watt). Cette portée en terme de distance est variable selon les modèles et les marques, souvent de l’ordre de quelques dizaines de mètres (de 30 à 100m) à quelques centaines de mètres.

Pour le client utilisateur final que vous êtes, vous n’avez qu’un moyen d’agir sur la qualité de la réception d’une émission de votre télécommande : C’est-à-dire en améliorant le rayonnement de l’antenne du récepteur associé.

Comment ?

> Utiliser une antenne déportée fixée le plus en hauteur possible, plutôt que l’antenne intégrée au récepteur, qui est en général sur le circuit imprimé, ou un simple fil souple. Vous prendrez le soin de l’installer dans la mesure du possible dans un environnement ‘clair’ de toute perturbation physique (arbres, pylones, murets, bâtiments) et radio-électrique (ligne HT, antenne GSM).

antenne-sur-support-433-mhz

> La longueur de l’antenne est très importante et ne doit pas être déterminée au hazard, car elle dépend de la fréquence utilisée. Ainsi, 10 cm pour le 868 mhz, 16 cm pour le 433 mhz. Cette antenne ne doit pas être simplement ‘posée’ sur une surface quelconque (béton, coffret plastique, etc..), mais fixée sur ce qu’il est convenu d’appeler ‘un plan de masse’.

> Le plan de masse : constitué d’une plaque métallique de 1 ou 2 mm d’épaisseur, carrée ou rectangulaire (forme et dimensions en fonction du support qui la recevra, mais si possible de 10 à 20 cm). Il peut aussi être constitué seulement par le coffret métallique sur lequel sera éventuellement fixée l’antenne. Celle-ci doit bien évidemment être isolée du plan de masse (en général par la conception de son support en plastique ou par un joint caoutchouc).

> La liaison entre l’antenne et le récepteur : Evitez l’utilisation de câble d’antenne TV qui n’est absolument pas adapté, ainsi qu’un simple fil électrique. Elle doit être réalisée avec un câble ‘coaxial’ (spécifique pour de la télécommande) de couleur noir et de Ø 6mm. Le fil de cuivre central (appelé l’âme du câble) sera relié d’un côté à l’antenne, tandis que le blindage du câble (la tresse métallique l’entourant) sera reliée au plan de masse supportant l’antenne. A l’autre bout du câble côté récepteur, l’âme du coaxial sera reliée sur la borne marquée ‘ANT’ tandis que la tresse métallique sera reliée à la masse du récepteur (en général le 0V). Se rappeler que moins la longueur de cette liaison est importante, meilleure elle sera.

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Vous utilisez une ou plusieurs télécommandes utilisant différentes fréquences à ‘ROLLING-CODE’ pour commander votre portail ou votre garage. Vous souhaitez vous procurer une télécommande universelle ou compatible et copier ces télécommandes pour n’en utiliser qu’une seule.

QUESTION : Pourquoi devez-vous enregistrer chaque touche de la nouvelle télécommande sur le récepteur de l’automatisme qu’elle commande ?

REPONSE : Comme son nom l’indique, le principe du ‘ROLLING-CODE’ est un code émis par la télécommande qui change à chaque nouvelle émission. Ce code est composé d’une partie fixe et d’une extension qui change à chaque émission. Seul le récepteur associé peut interpréter ce nouveau code. De ce fait, si vous n’enregistrez pas la touche de la télécommande copieuse sur le récepteur qu’elle commande, il est possible qu’elle fonctionne une seule et unique fois. Pourquoi ?  Parce que le récepteur attendait ce code, mais il ne réagira pas aux autres émissions car il n’est pas capable de décoder les codes suivants. Le problème est le même si vous tentez de copier une télécommande à rolling-code sur une télécommande qui ne peut copier que des codes fixes.

Vous devez donc enregistrer chaque touche de la télécommande copieuse sur chaque récepteur associé de chaque automatisme concerné. Référez-vous à la notice de votre portail ou garage, utilisez la même procédure que pour enregistrer une télécommande d’origine.

C’est donc un problème si vous êtes en copropriété, car dans ce cas précis, vous ne pouvez pas enregistrer votre télécommande sur le récepteur de la porte ou du portail, car vous ne pouvez pas y accéder d’une part, et d’autre part, le nombre de télécommandes admissibles dans le système est souvent limité et bloqué par le gestionnaire des accès ou peut être simplement limité par la capacité de la mémoire du récepteur.

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Quand vous êtes sur une page produit (ou fiche produit), faites défiler vers le bas jusqu’à trouver différents onglets dont l’onglet ouvert ou actif est surligné en jaune. Par défaut, ce sera la DESCRIPTION du produit. Cliquez sur ‘NOTICES A TELECHARGER. PRODUITS ET TELECOMMANDES COMPATIBLES’ pour faire apparaître plusieurs fichiers PDF dont une liste des télécommandes compatibles avec celle-ci.

Ainsi en cliquant sur ‘INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES’, vous trouverez par exemple entre autres les dimensions du produit. En cliquant sur ‘NOTICES A TELECHARGER’, vous trouverez des fichiers en PDF que vous pourrez ouvrir dans votre navigateur et télécharger en cliquent sur ‘DOWNLOAD’. Dans ce même onglet, il sera possible de vérifier par exemple la compatibilité de votre télécommande télécommande avec le produit que vous êtes en train de consulter.

Vous pouvez également VOUS RENDRE ICI pour consulter les listes des télécommandes compatibles avec la plupart des télécommandes copieuses et compatibles que vous pouvez trouver sur notre site.

Si vous ne trouvez pas le renseignement que vous cherchez, vous pouvez NOUS CONTACTER ICI, nous pourrons vous aider à trouver une éventuelle solution.

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